현대적 직무설계 이론으로서의 직무충실화와 직무특성이론의 비교

현대적 직무설계이론으로서의 직무충실화와 직무특성이론의 비교

I. 서

직무설계란 과업들을 하나의 직무로 조직화하는 과정으로 직무의 내용, 기능, 관계를 결정하는 중요한 문제이며, 직무가 제대로 설계되어야 사람과 직무간의 Fitness를 통하여 조직의 전략적 목표를 달성할 수 있다.
노동소외 현상은 여전히 심각한 사회문제이며, 특히 오늘날 개인의 개성과 가치존중 퐁토 등으로 인하여 개인의 직무 만족, 모티베이션 향상, 근로생활의 질 향상 등은 더욱 중요한 문제로 제기되고 있다.
직무를 어떻게 설계하는가에 따라서 ‘직무 만족 및 모티베이션’ 정도가 현저히 차이 날 수 있기 때문에 오래 전부터 직무설계이론이 전개되어 왔다, 대표적인 현대적 직무설계이론으로 직무충실화와 직무특성이론이 있다.
이하에서는 직무설계에 대한 접근법을 간략히 살펴본 후 직무충실화와 직무특성이론에 대해서 보다 자세히 설명하도록 하겠다.

II. 직무설계에 대한 접근 방법

1. 전통적 접근 방법 - 직무전문화
(1) 의의 - 분업의 원리, 작업요서의 단순화, 표준화 및 전문화
(2) 효과 - 능률 및 생산성 향상
(3) 한계 - 지루함, 피로감, 도전감 및 가치상실, 인간성 상실

2. 과도기적 접근 방법

(1) 직무순환
①효과 - 기능 다양성, 능력신장, 직무 스트레스 분담, 소외 해소
②한계 - 생산성 저하 가능성, 교육에 대한 시간과 비용, 협동시스템 훼손 등

(2) 직무확대
①의의 - 과업의 수를 수평적으로 확대, 권한 내지 책임 증가는 없다
②효과 - 직무에 대한 단조로움, 지루함 감소, 직무만족, 이직률 및 결근율 감소
③한계 - 흥미 없고 단조로운 직무 추가된 경우 실망 증대, 작업자의 성장욕구의 정도에 따라 실패할 가능성 배제 못함.

3. 현대적 접근 방법

(1) 직무충실화와 직무특성이론
(2) 사회, 기술시스템적 접근법

III. 직무 충실화

1. 의의와 목적

(1) 의의
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