[축제 논문]지역문화축제의 관람객 만족도에 관한 연구

지역문화축제의 관람객 만족도에 관한 연구
- 전주국제영화제의 관람객 특성별 비교 분석을 중심으로

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구대상 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 고찰
Ⅴ. 결론

주제어: 지역문화축제, 관람객 만족도, 전주국제영화제, 축제서비스품질, 전문화이론

Ⅰ. 서론

지방자치제도의 실시 이후 지역적 경쟁 시대의 도래와 함께 국내의 많은 지방정부들은 지역 경제의 활성화 및 지역 혁신의 이상적인 정책 대안으로서 지역문화축제를 주목하고, 이를 앞다투어 경쟁적으로 역내에 개최하기 시작하였다. 그러다보니 지역적 특성을 반영하는 독특한 축제 테마나 콘텐츠를 찾아볼 수 없는 천편일률적인 지역문화축제만이 난무하게 되었다. 또한 이러한 지역문화축제를 개최하는 지방정부의 상당수는 축제 방문객의 만족과 직접적으로 연계되는 축제프로그램, 관광상품, 축제서비스품질 등에 대한 근본적인 개선 노력에 주력하기 보다는, 대외홍보의 목적 또는 일회성 이벤트 등 전시행정의 일환으로 언론노출효과에 더 많은 관심을 기울이고 있는 실정이다(오수진․이정희, 2007).
이들 요인은 축제서비스품질을 하락시키고 이로 인해 방문객의 만족도를 저하시켜 재방문율을 떨어뜨림으로써, 결국 지역문화축제의 지속가능성을 보장하지 못하는 결과를 유발하고 있다(강순화․문경주, 2007).즉 지역문화축제 흥행의 성패에 있어서 가장 비중 있게 다루어져야 되는 방문객 만족도와 함께, 이러한 만족도에 결정적인 영향을 미치는 축제서비스품질에 대한 지속적인 관리의 부족이 결국 지역문화축제의 장기적인 발전에 주요한 걸림돌이 되고 있는 것이다.
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