품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오
리포트 > 경영/경제
품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오
한글
2011.11.18
5페이지
1. 품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오.hwp
2. 품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오.pdf
품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오
품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오





목차

* 품질의 정의

Ⅰ. 품질의 개념

1. 판단적 관점
2. 제품 기반 관점
3. 사용자 기반 관점
4. 가치 기반 관점
5. 제조 기반 관점
6. 통합 관점
7. 고객지향적 관점

Ⅱ. 경영과정과 산출물로서 품질

1. 제조품질
2. 서비스 품질
품질의 정의

I. 품질의 개념

품질은 제품 및 서비스의 고유 특성의 집합이 요구사항을 충족시키는 정도라고 정의할 수 있다. Fdgenbaum은 '소비자의 기대에 부응하는 여러 특성의 전체적인 구성', Juran은 '용도에 대한 적합성으로 제품이나 서비스가 지니고 있는 주어진 요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특징 및 특성의 전체', 다구찌는 '제품이 출하된 후에 사회에서 그로 인해 발생하는 손실을 품질수준'으로 간주한다고 하며 사회적 관점의 품질을 정의하였다.
하지만 현대 경영에 있어 품질은 새로운 개념이 아니다. W. C. Procter(1998)는 "우리가 해야 할 첫 번째 일은 고객이 구매할 고품질의 제품을 생산하는 것이다.
만일 고품질의 제품을 효율적이고 경제적으로 생산한다면 우리는 많은 수익을 낼 것이고, 이러한 수익을 당신들과 공유할 것이다. "라고 그의 종업원들에게 이야기 했다. Akers(1991)는 경쟁이 심한 글로벌 환경에 있어서 기업생존의 가장 기본적인 요소가 품



...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
[서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차.. 품질관리와 품질경영
[품질관리] 품질의 개념, 품질관리의 의의와 발.. 품질경영과 품질관리
품질검사의 개념(의의, 종류)에 대해 설명하시오 사회복지실천의 정의와 목적에 대하여 설명하시..
사회복지실천 정의와 목적에 대하여 설명하시오. 사회복지실천의 정의 목적에 대하여 설명하시오.
[서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스.. 현대관광의 개념(정의)에 대해 설명하시오
전사적 품질경영(전사적 품질관리, 종합적 품질.. 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하..
전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법 전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법
 
사회문제에 대한 접근방법과 ..
사회문제의 정의
인간행동, 인간발달, 사회환경..
전국관광숙박시설등록현황(201..
Chat GPT(인공지능)와 역기능(..
가족이론(구조기능주의이론, ..